Mới đây, quyết định của Apple đã khiến không ít các fan phải bối rối: Các trung tâm ủy quyền Apple tại Việt Nam chính thức không nhận bảo hành bất cứ thiết bị nào của Apple ( iPhone, iPad, Apple Watch, Macbook, iMac…) mà không có hóa đơn mua hàng chính hãng.
Như vậy điều này đồng nghĩa với việc những thiết bị mua xách tay từ nước ngoài không có hóa đơn sẽ không được bảo hành tại trung tâm ủy quyền của Apple tại Việt Nam.
Nhiều iFan cho rằng, quyết định này của Apple nhằm thắt chặt lại chính sách bảo hành và bảo vệ hàng chính hãng, hạn chế hàng xách tay.
Bên cạnh đó, cũng có ý kiến cho rằng quyết định bất ngờ của Apple khiến cho việc mua và sử dụng iPhone, iPad hay các thiết bị khác của nhà Táo bị phức tạp hóa khi phải “giữ” hóa đơn giấy.
Và sẽ càng trở nên bất cập nếu người sử dụng mua máy ở nước ngoài khi đi du lịch hoặc được bạn bè người thân biếu, tặng…
Một trong những trung tâm ủy quyền Apple tại Việt Nam – Thakral One Vietnam cho biết: “Đối với những sản phẩm không phải chính hãng Việt Nam thì cần hóa đơn mua hàng tại store chính hãng Apple nước ngoài. Nếu mất, bạn có thể xin cấp lại. Hóa đơn điện tử vẫn được chấp nhận“.
Ngoài ra, nếu bạn chụp ảnh hóa đơn mua máy và chính xác theo mã hoặc IMEI thì thiết bị vẫn sẽ được bảo hành tại các trung tâm bảo hành ủy quyền của Apple.
Tuy nhiên, nếu bạn mua các sản phẩm của Apple qua các trang thương mại điện tử thì chỉ có hàng chính hãng công ty Việt Nam mới được chấp nhận bảo hành.